Tham khảo

Điều khoản sử dụng – những gì bạn cần biết khi mở tài khoản

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bảo vệ cả hai phía: tài khoản của bạn và hệ thống chúng tôi vận hành.

Chỉ một tài khoản mỗi ngườiTruy cập phụ thuộc luật địa phươngThông tin đăng ký phải chính xácBảo mật mật khẩu là trách nhiệm của bạn
77winn Điều khoản sử dụng – những gì bạn cần biết khi mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó hoặc cần giải thích thêm, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải quyết các câu hỏi về tài khoản, xác minh, quyền truy cập hay quy trình rút tiền. Không có câu hỏi nào quá nhỏ – tốt hơn là hỏi trước khi gặp vấn đề với tài khoản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc màn hình, gõ câu hỏi bằng tiếng Việt và nhận phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức ghi trên trang liên hệ. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần minh họa vấn đề.
Trang câu hỏi thường gặp Tìm câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền truy cập, xác minh tài khoản và quy định nạp rút.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử khi bạn đăng ký. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và liên lạc với bạn về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Mật khẩu được mã hóa; chúng tôi không thể đọc hay khôi phục nó nếu bạn quên.

Dữ liệu bạn cung cấp

Tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ yêu cầu những gì cần thiết để mở tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý nhưng xóa thông tin cá nhân sau một khoảng thời gian hợp lý.

Yêu cầu xóa hoặc sửa dữ liệu

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Những câu hỏi người chơi thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền truy cập và bảo vệ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ bằng tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương. Chúng tôi không tuyên bố hợp pháp ở tất cả các khu vực. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng.

Chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi người. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ đóng tất cả và giữ lại số dư. Vi phạm này nghiêm trọng và không được hoàn tác.

Chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CMND, CCCD hoặc hộ chiếu, cùng với ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn. Gửi qua email hoặc tải lên trong phần tài khoản.

Một số thông tin như tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi xác minh. Email và số điện thoại có thể cập nhật qua cài đặt tài khoản, nhưng bạn cần xác nhận bằng mã OTP.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ giải thích lý do khóa, các bước cần làm để mở lại nếu có thể, hoặc xác nhận nếu quyết định là vĩnh viễn do vi phạm điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.